Delphin BE Grand Resort

“Vår familj hade en helt underbar vistelse på Delphin BE Grand Resort. Att resa med tre barn kan ibland vara utmanande, men det här hotellet gjorde allt enkelt. Faciliteterna är exceptionella, rummen är rymliga och bekväma, och matutbudet var enastående. Våra barn underhölls från morgon till kväll med poolerna, aktiviteterna och den familjevänliga atmosfären, medan vi kunde koppla av och verkligen njuta av semestern. Det som imponerade mest på oss var servicenivån och känslan för detaljer på hela anläggningen. Varje medarbetare var vänlig, hjälpsam och alltid redo att hjälpa till med ett leende. Anläggningen är vackert skött och erbjuder en äkta femstjärnig upplevelse i alla avseenden. Vi skapade oförglömliga familjeminnen här och kan tryggt säga att det var en av de bästa semestrar vi någonsin haft. Vi rekommenderar varmt Delphin BE Grand Resort till familjer som söker en lyxig, rolig och stressfri semester.”

“Mycket bra läge för en resort! De erbjöd oss många matalternativ för oss alla och till och med glutenfria alternativ för min kusin. Hotellet hade massor av pooler, gott om mat, gott om barer och massor av aktiviteter för barn och vuxna. Varje kväll var det en bra show för både vuxna och barn samt livemusik. Vi kommer garanterat att återvända till den här anläggningen inom en snar framtid. Vi tackar all personal för att de tog hand om varenda en av oss och såg till att vi alla var nöjda.”

“Det här var första resan till Turkiet för mig och min familj, och vi var lite nervösa till en början. Det lärde vi oss väldigt snabbt var helt onödigt, eftersom vi omedelbart möttes av en utmärkt servicenivå och, trots sen ankomst, visades till ett område där mat och dryck fortfarande serverades (vi fick senare veta att det finns i någon form dygnet runt). Vi fick enligt överenskommelse sällskap av en annan familj som besökt hotellet tidigare, och vi var glada att vi tagit deras rekommendation. Rummen var rena och sköttes dagligen, både vad gäller städning och minibaren, och planlösningen var mycket praktisk. Underhållningen var olika varje kväll, och mycket arbete lades ner på den (båda familjernas 9-åriga döttrar uppskattade trollkarlen fredagskvällen den 17 april, särskilt eftersom den snabbt flyttades inomhus på grund av dåligt väder). Maten var vällagad och mycket god, från buffén i huvudrestaurangen till snacksen/kaffet som fanns i de olika små kioskerna på vägen ner till stranden. Under dagen hade vi aldrig några problem att få tag på en solstol. Barservicen var exceptionell, och vi vill särskilt lyfta fram en person som gjorde våra besök i både huvudrestaurangen på kvällen och "Irish Bar" efteråt, en servitör vid namn Beytulla. Hans service, vänlighet och minne för detaljer är beundransvärda, och vi vill att ledningen ska få veta detta och vilken positiv upplevelse han gav vår semester. Det fanns gott om saker att gå runt och se under dagen, gymmet var utmärkt, "olympiska poolen" var bra för motion, om än mycket kall – uppvärmd pool precis intill dock. Våra fruar gillade de dagliga yogaklasserna kl. 10:30 och barnen älskade vattenparken och testade alla rutschbanorna. Jag skulle rekommendera det här hotellet till alla familjer, eftersom det finns något för alla. Tack”

“Tyvärr har den här vistelsen varit en besvikelse jämfört med våra tidigare besök på det här hotellet. Vi har nu varit här i fyra dagar, och ett av de mest frustrerande problemen är rummens dåliga ljudisolering. Varje gång dörren till rummet intill vårt stängs kan vi faktiskt känna vibrationen i vårt rum. Det är mycket obehagligt, särskilt för ett hotell i den här kategorin och prisklassen. Vi har bott på det här hotellet flera gånger tidigare, så vi kan göra en rättvis jämförelse. Tyvärr upplever vi att den allmänna standarden har sjunkit, både vad gäller renlighet och service. Ett annat problem är att vissa i personalen talar mycket lite engelska, vilket gör kommunikationen svår. Det kan gäster kanske ha överseende med i vissa delar av hotellet, men vid barnpoolen anser jag att det är extremt viktigt att badvakterna kan kommunicera med internationella gäster, särskilt när barns säkerhet står på spel. Under vår vistelse inträffade en mycket obehaglig incident vid barnpoolen. Ett barn bajsade i poolen, och avföring hade spridit sig till olika delar av vattnet. Vi försökte förklara situationen för personalen och badvakterna, men de förstod inte riktigt vad som hänt förrän en turkisktalande person förklarade det för dem. Även efteråt upplevde vi inte att poolen rengjorts och desinficerats tillräckligt grundligt. Först dagen därpå kände vi oss tryggare med renligheten. För en barnpool tycker vi att det är helt oacceptabelt. På det hela taget behöver renlighetsstandarden förbättras avsevärt. Tyvärr har vi också börjat känna att ekonomiska hänsyn blir viktigare än gästernas nöjdhet, även när det gäller återkommande gäster som valt det här hotellet flera gånger. För rättvisans skull vill jag också nämna något positivt: damerna som jobbar på Kids Club/barnpassningen är mycket snälla, professionella och underbara med barnen. Det är definitivt en av hotellets starka sidor. Jag är dock inte säker på att den positiva upplevelsen kan väga upp den dåliga ljudisoleringen, den sjunkande renligheten och kommunikationsproblemen, särskilt i områden där barns säkerhet och hygien står på spel. Vi valde att återvända till det här hotellet eftersom våra tidigare upplevelser var mycket bättre, vilket gör det ännu mer nedslående att se hur den allmänna standarden har sjunkit.”

“Fantastisk resort! Vi hade en toppensemester här i somras. En verkligt femstjärnig upplevelse. Massor av aktiviteter för barn, härliga shower på kvällen. Personalen är dessutom mycket hjälpsam, och som pappa till en liten flicka med specialkost (glutenfri) kan jag inte tacka kökspersonalen nog. Jag vill särskilt tacka herr Ahmet i kökspersonalen och alla hans kollegor. Vi kommer garanterat tillbaka hit till Delphin Be Grande!”