Aqua Blu Boutique Hotel & Spa, Adults Only

“Det var vår första gång på Kos och det var en oförglömlig upplevelse. Hotellet är vackert, rent och perfekt beläget. Vi älskade vårt rum, och hade en vacker utsikt över solnedgången från balkongen varje dag. Stranden och poolen var härliga och det var skönt att ha personal för mat och dryck. Läget gjorde det superenkelt att ta sig till stan, antingen till fots eller med taxi för 8 €. Alla i personalen var snälla och hjälpsamma – stort tack till Violetta, Vicky, Thanos, herr Kostas, alla i receptionen, och särskilt herr George!”

“Från det ögonblick vi anlände älskade vi det här hotellet. Personalen var så uppmärksam och kunde inte göra nog för oss. Det moderna hotellet är helt enkelt vackert. Frukosten var fantastisk. Vi gillade poolområdet men föredrog att vara på stranden. Förhoppningsvis har strandsolstolarna uppdaterats och de nya lägenheterna blivit klara när vi kommer tillbaka nästa år. Tack till alla på Auga Blu för våra underbara 10 dagar.. vi ses 2027!”

“FANTASTISK personal! Helt otroliga. Fint hotell rent estetiskt, men var försiktig om du har kostrestriktioner. Jag serverades fläsk i en sallad där det inte alls nämndes på menyn. Som någon som inte äter fläsk av religiösa skäl – var försiktig, det skulle också kunna vara ett problem vid allergier. Bra läge, anläggningen behöver överlag en renovering.”

“Fantastisk vistelse på Aqua Blue Hotel på Kos, Grekland. Perfekt läge med enkel tillgång till stranden och stan. Rummen var moderna, skinande rena och väldigt bekväma, med ett utmärkt badrum och rymlig dusch. Frukosten hade ett stort utbud varje morgon, och poolmaten höll genomgående hög kvalitet. Cocktailarna var fantastiska, särskilt Greek Spritz, och kaffet både vid frukosten och i baren var utmärkt. Personalen gjorde verkligen upplevelsen speciell. Violeta var alltid vänlig, uppmärksam och hjälpsam, medan Thanos gick utöver det vanliga med taxi, bagage och tips under hela vår vistelse. Rekommenderar varmt Aqua Blue till alla som besöker Kos och söker bra service, vackra rum, fantastisk mat och ett perfekt läge.”

“Hotellet är visuellt vackert, med smakfull inredning och en avslappnande estetik. Det fanns dock ett stort glapp mellan utseendet och den faktiska servicen. En av de främsta anledningarna till att vi bokade Aqua Blu var läget vid stranden. Stranden ligger visserligen direkt på andra sidan vägen, men det pågick synlig hotellrelaterad byggnation längs sidan av den privata stranden och strandlinjen var till stor del olämplig för att doppa sig eller simma på grund av stenar, tång, alger och smuts/skräp som sträckte sig knädjupt ut i vattnet. Poolområdet var trevligt, men byggbullret minskade det lugn man förväntar sig av en femstjärnig anläggning. (Det informerades det inte om i förväg) Frukostupplevelsen var utmärkt och flera i personalen var genuint varma och professionella. Tyvärr återspeglades inte den standarden i den övriga gästupplevelsen. Under vår vistelse: • Bad i förväg om ett tyst rum och placerades först med utsikt över en bullrig parkeringsplats. • Rådde oss att beställa mat via en extern leveransapp eftersom köket var stängt vid ankomsten, för att sedan få veta att köket faktiskt fortfarande var öppet. • Fick höra att wellnessklasserna var kostnadsfria, och sedan att de kostade. • Fick ett schema som senare bekräftades vara felaktigt. • Yogaklassen bokades via vår reception och skulle hållas på systerhotellet (namnet angavs inte vid bokningen) • Gick till systerhotellet (rekommenderat som gångavstånd) bara för att upptäcka att ingen bokning fanns, eftersom klassen var dagen därpå.. trots att personalen skulle ha ordnat klassen.. vi fick till och med höra ”njut av yogan” när vi gav oss iväg från vårt hotell • Fick ingen uppföljning, ingen ursäkt eller något erkännande efteråt. • Upplevde upprepad förvirring kring transport, systerhotellet och tillgängliga tjänster. Det mest nedslående var ledningens svar, som beskrev dessa problem som en ”skillnad i uppfattning”. Med all respekt: felaktig information, en icke-existerande bokning och upprepade kommunikationsmissar är inte en fråga om uppfattning. En vacker anläggning med utmärkt frukostpersonal, men betydande brister i kommunikation, organisation, jämn service och ansvarstagande som ligger under vad man rimligen bör kunna förvänta sig av ett femstjärnigt hotell.”