Acro Suites, an SLH Hotel

“Det finns inte tillräckligt med ord för att beskriva vilken otrolig vistelse vi hade. Utöver den hisnande utsikten, den enastående maten, de lyxiga rummen, den underbara känslan av avskildhet och konserterna var det människorna som verkligen gjorde det här hotellet exceptionellt. Framför allt var det servicen och den fantastiska personalen som gjorde vår upplevelse oförglömlig. Från det ögonblick vi kom kände vi oss verkligen välkomna. Personalen kom ihåg oss vid namn och hörde av sig flera gånger om dagen för att se att vi trivdes och om vi behövde något. De överraskade oss till och med med omtänksamma små godsaker under vistelsen, vilket fick oss att känna oss verkligt uppskattade som gäster. Jag vill särskilt tacka George, receptionschefen, som utan tvekan är en av de mest enastående yrkespersoner inom gästfrihet jag någonsin träffat. Hans värme, professionalitet och äkta omtanke såg till att varje del av vår vistelse var felfri. Ett särskilt tack går också till Nikos i restaurangen. Varje rekommendation han gav var värd det, och hans exceptionella service, känsla för detaljer och ledarskap märktes i varje måltid vi åt. Det här hotellet erbjuder inte bara lyx – det skapar oförglömliga minnen. Vi längtar tillbaka och rekommenderar det helhjärtat till alla som söker en verkligt exceptionell upplevelse.”

“En nedslående vistelse efter att ha blivit lovade så mycket Vi bodde 2 nätter och betalade runt 1 900 € för Loft-sviten, och tyvärr motsvarade upplevelsen inte priset. Det bra: Rumsservice var den enda mat vi åt, och den var toppen. Den vegetariska menyn var begränsad, men personalen ordnade gärna alternativ utanför menyn åt oss. Det dåliga: Första natten började ett konstant surrande ljud i rummet någon gång mitt i natten. Min fru vaknade av det runt kl. 5 och försökte lista ut var det kom ifrån – vi stängde till och med av luftkonditioneringen eftersom vi trodde att det var orsaken, men ljudet fortsatte. Hon fick nästan ingen sömn resten av natten. Vi anmälde det nästa morgon. På kvällen sa personalen att ljudet kom från några maskiner utanför som inte gick att åtgärda på grund av ett tekniskt problem, och erbjöd oss att flytta till Cave-sviten i stället – ett rum som faktiskt var 40–50 € billigare än det vi hade bokat, och mindre, med färre bekvämligheter och mindre avskildhet. Receptionisten övertalade oss att gå med på bytet genom att lova en varm pool (26 °C), eftersom vår ursprungliga pool hade varit i kallaste laget och vi hade planerat att njuta av den vid solnedgången. När vi väl flyttat visade det sig att den ”varma” poolen faktiskt var mycket kallare än vår ursprungliga. Underhållspersonalen sa att det skulle ta minst 2–3 timmar att värma upp den ordentligt, så vi missade solnedgången helt och hade inget intresse av en kall pool efter mörkrets inbrott. Det kändes som om vi hade blivit vilseledda att gå med på rumsbytet. Som kompensation bjöd hotellet på vår rumsservice (cirka 150 €). Vi hade hört fantastiska saker om det här stället och förväntade oss mycket mer. Att förlora en natts sömn första dagen och få våra planer för andra kvällen förstörda på grund av en nedgradering vi hade blivit övertalade till gjorde vistelsen till en verklig besvikelse.”

“Ett av de mest speciella hotell vi någonsin bott på. Vi hade turen att få en uppgradering till en svit med infinitypool, vilket gjorde vistelsen ännu mer minnesvärd. Maten var utmärkt rakt igenom, särskilt på restaurangen UMI. Den rekommenderas varmt, men se till att boka i förväg. Frukosten var också toppen, med både à la carte och buffé. Spaområdet är vackert och massagerna var väldigt avkopplande. Det är dock lite av en besvikelse att spaanläggningarna (bastu, ångbad) inte kan användas utan att boka en behandling eller betala extra... det borde kommuniceras tydligare. Poolerna var vackra men inte uppvärmda, vilket gjorde dem svåra att använda på vintern. Sammantaget var personalen extremt vänlig och hjälpsam, och vi skulle absolut gärna komma tillbaka.”

“Ett alldeles särskilt tack till de mest underbara människorna: Georgia, Denice och båda Giorgos. De är verkligen fantastiska människor, så vänliga, varma och fulla av positiv energi. De fick oss att känna oss otroligt välkomna och bekväma under hela vistelsen. Tack för att ni gjorde vår vistelse så minnesvärd. Vi saknar det redan! ❤️ Min pojkvän och jag bodde på Acro Suites i två dagar, och det var helt magiskt. Vi är så glada att vi valde att bo där. Vi önskar bara att vi hade kunnat stanna längre, men tyvärr var det fullbokat, vilket är helt förståeligt med tanke på hur otroligt det här stället är. Acro Suites är en verkligt speciell plats, och vi kommer att vårda minnena från vår tid där. Vi hoppas komma tillbaka någon gång.”

“Det vi väntade oss skulle bli en fenomenal vistelse utifrån de lysande recensionerna och rekommendationerna lämnade oss till slut ganska oberörda. Själva anläggningen är onekligen vacker, och grottrummet var vid första anblicken verkligen otroligt. Arkitektoniskt och estetiskt var det fantastiskt och tydligt utformat för att imponera. Tyvärr började upplevelsen, när den första wow-effekten hade lagt sig, kännas mer som yta än innehåll. Vädret var inte på vår sida under vistelsen, så vi förberedde oss på en mysig upplevelse inomhus. I stället verkade hotellet helt oförberett på gäster som tillbringar någon längre tid inne. Belysningen i rummet var otroligt dämpad, vilket bara förstärkte dysterheten från regnvädret utanför och gjorde att rummet kändes mörkare och mindre bekvämt än avkopplande. Även om grottrummet var visuellt dramatiskt saknade det den värme och komfort man förväntar sig av en lyxvistelse. En av de största frustrationerna var temperaturen och luftcirkulationen i rummet. På grund av hotellets policy gick luftinställningarna i rummet inte att ändra alls, och värmen verkade vara inställd väldigt högt på grund av vädret. Vi blir båda lätt varma, och trots att vi försökte justera temperaturen blev rummet instängt och obekvämt att sova i. För ett hotell i den här prisklassen borde grundläggande komfort och klimatkontroll inte vara ett problem, särskilt när gästerna inte själva har någon möjlighet att reglera rummet. Som om det inte vore nog var spat fullbokat under hela vår vistelse, vilket var en enorm besvikelse med tanke på att det är en av anläggningens viktigaste inslag och främsta försäljningsargument. Eftersom vädret begränsade aktiviteterna utomhus hade vi särskilt sett fram emot att njuta av spaanläggningen, så att det inte gick alls påverkade helhetsupplevelsen avsevärt. Det kändes förvånande att hotellgästerna inte fick bättre tillgång eller förtur till en så central del av upplevelsen. Maten var ytterligare en besvikelse. På grund av vädret var bara en restaurang på anläggningen öppen under vår vistelse, och det var exakt samma lokal där frukosten serverades varje morgon. Därför blev det väldigt lite variation eller atmosfär vid måltiderna, som snabbt blev enformiga. Återigen hade det här kanske märkts mindre i fint väder när gästerna kan sprida ut sig över anläggningen, men under en regnig vistelse förstärkte det bara känslan av att hotellet inte var rustat för att leverera en förstklassig upplevelse inomhus. De gemensamma utrymmena inomhus blev också snabbt överfulla på grund av regnet, med begränsat antal sittplatser och föga känsla av atmosfär eller gästfrihet. Servicen under vistelsen kändes ojämn och förvånansvärt likgiltig. Personalen var tillräckligt artig, men det fanns väldigt lite värme eller uppmärksamhet som fick oss att känna oss genuint välkomna eller omhändertagna. Det mest nedslående är att hotellet uppenbarligen har en enorm potential. Miljön och designen är fantastiska, och en solig dag känns upplevelsen kanske helt annorlunda. Men lyxig gästfrihet kan inte enbart vila på estetik och fint väder. Trots den vackra omgivningen och den imponerande designen kändes vistelsen i slutändan i bästa fall medelmåttig och nådde inte alls upp till den exceptionella upplevelse vi hade fått förväntningar om.”