The St. Regis Cairo

“Fick välja mellan St Regis, The Ritz och Four Seasons, och utan tvekan gjorde vi rätt val. Förutom den slående designen och de fantastiska restaurangerna är det som sticker ut kvaliteten och den personliga touchen i deras service, både från den allmänna personalen och butleravdelningen. Åter till maten: ni bör absolut prova steakrestaurangen J&G och den asiatiska restaurangen Tianma. Vi blev positivt överraskade och nöjda med menyernas variation samt matens kvalitet och presentation. Priserna är också väldigt rimliga jämfört med priserna på liknande ställen, förutom alkoholskatten på cocktailarna. Som tur är är de alkoholfria cocktailarna ännu bättre gjorda (enligt vår mening), så det borde inte vara något större problem. Allt som allt har vi definitivt hittat vårt givna resort för Kairo. Förhoppningsvis kan de hålla den här kvaliteten i många år till!”

“En fantastisk och uppslukande upplevelse och vistelse. Från lobbyerna till rummen och restaurangerna är hotellet väl omhändertaget och upplevelsen känns närmast oändlig. Ett stort tack till all personal, som är professionell, omtänksam och engagerad i att se till att gästerna känner sig bekväma och välkomna hela tiden”

“Om jag kunde ge 1000 extra stjärnor för servicen här skulle jag göra det. Jag bodde på St Regis Cairo två nätter i helgen som gick och jag måste säga att det här kan ha varit min bästa hotellupplevelse någonsin. Bortsett från den stora pyramiden är det här hotellet en lysande stjärna i Egypten. Från början var alla, från säkerhetsvakterna till städpersonalen, så välkomnande att jag kände mig bekväm och som hemma. Gästfriheten var verkligen hjärtlig. Vid incheckningen fick vi en kostnadsfri uppgradering till ett Astor-rum. Där väntade snacks och en vacker hälsning på oss. Vår andra dag hade jag berättat för personalen att min flickvän och jag firade alla hjärtans dag, och de hade lämnat en bukett vackra röda rosor till oss på rummet. Städpersonalen ställde fram våra toalettsaker tillsammans med oss och erbjöd tjänster som att packa upp våra väskor, kostnadsfri strykning, skoputs och turndown-service. Rummen var perfekt iordningställda, bekvämligheter som kaffe, vatten och minibar var oklanderligt och ofta påfyllda. Kuddarna och täckena är äkta dun och gav oss ett livs sömn. Några personer jag måste lyfta fram – de olika Mohammed och Mustafa i butlerservicen, gästservicen och receptionen, som jag tyvärr inte minns efternamnen på men som var fantastiska. Ahmed Fattah från städet såg till att vårt rum var prickfritt. Och till all personal vi hade att göra med i baren, restaurangen och vid poolen under vår vistelse: tusen tack. Kan verkligen inte tala nog gott om det här hotellet. Tack till alla och jag är glad över att vara en lojal Bonvoy-medlem.”

“Vår vistelse på The St. Regis Cairo var inget mindre än enastående och verkligen oförglömlig. Frukosten varje morgon var en höjdpunkt, och Rasha gjorde den otroligt speciell för oss. Trots att det är en öppen buffé gick hon utöver det vanliga för att personligen servera oss och skämde bort oss något enormt. Hon kom omtänksamt med så många traditionella egyptiska frukosträtter med sådan omsorg och värme, och hennes foul var helt fantastisk! Det kändes mindre som en buffé och mer som en privat, personlig matupplevelse. Jag kan inte heller säga nog om butlerteamet. Ett alldeles särskilt tack till Mariam, som gjorde vår bröllopsdag så minnesvärd med sina omtänksamma gester och genuina gästfrihet. Hon fick oss verkligen att känna oss firade och omhändertagna. Nivån på service, uppmärksamhet på detaljer och hjärtligt engagemang från hela St. Regis-teamet är på en annan nivå. Man känner sig inte bara som gäst, man känner sig genuint uppskattad och välkommen. Gud välsigne teamet på St. Regis Cairo för att de skapade en så vacker upplevelse. Vi kan inte vänta med att komma tillbaka.”

“Jag har bott på St. Regis-hotell i många länder, men det här är utan tvekan det sämsta. Det kan helt enkelt vara så att den allmänna kvaliteten på gästfriheten i Egypten är lägre. 1) Bilder ljuger inte: När jag kom in på rummet hittade jag en bit använd tvål kvarlämnad i duschen. Det är helt oacceptabelt för ett lyxvarumärke. 2) Fruktansvärd service: Den kvinnliga kocken vid äggstationen vid frukosten var extremt otrevlig – jag har aldrig upplevt en sådan attityd på något hotell tidigare. Jag rapporterade det till en chef innan jag lämnade restaurangen, men det blev ingen som helst uppföljning. 3) Oprofessionell personal: Jämfört med andra St. Regis-hotell saknar personalen här grundläggande artighet. Conciergen var särskilt ohjälpsam och gav felaktig information. De rekommenderade hotellets egyptiska restaurang men nämnde inte att den bara hade sittplatser utomhus. Det var iskallt och det fanns inget alternativ inomhus. Efter att ha skickats fram och tillbaka mellan våningarna och fått höra att restaurangen inte ens hade öppnat än blev vi till slut undanstoppade i ett buffèhörn för att äta. Och som kronan på verket var maten i bästa fall medelmåttig.”