Pegasos Beach

“Jag vill tacka Savvas för hans enastående hjälp under mina föräldrars vistelse på Pegasos Beach Hotel. Han har varit otroligt vänlig, snabb att svara och tillmötesgående när han hjälpte till med restaurangbokningar och särskilda önskemål. Varje meddelande besvarades snabbt och med en genuin vilja att hjälpa till. Det kändes aldrig som ett standardsvar från ett hotell, utan snarare som någon som verkligen bryr sig om gästerna. Den här sortens personliga service är precis vad jag hoppas på när jag väljer hotell. Tack, Savvas! Det uppskattas verkligen.”

“Vi var en vecka på det här hotellet. Det har ett toppenläge precis vid stranden, men för ett femstjärnigt hotell hade jag förväntat mig en högre servicenivå. Fördelar: - utmärkt läge direkt vid stranden - ren strand med mörkare sand - gott om lediga solsängar både på stranden och vid poolen - rummen var rena och städades dagligen - intressanta underhållningsprogram på kvällarna - starkt och snabbt wifi i hela hotellet, även på stranden - rullstolsanpassade lokaler - hjälpsam personal Nackdelar: - servicenivån motsvarar inte femstjärnig standard - maten och dryckerna var ganska medelmåttiga; dessutom fick hälften av vårt sällskap magproblem - mycket begränsade matalternativ för gäster med kostrestriktioner - kranvattnet och vattnet från vattenautomaterna hade en obehaglig smak och luktade klor (vi fick köpa vatten på flaska i en affär i närheten) - rummen duger men är något slitna och omoderna Sammanfattning: Sammantaget trivdes vi under vår vistelse, förmodligen för att vi tillbringade det mesta av tiden utanför hotellet på utflykter eller vid havet och bara kom tillbaka till rummet för att sova.”

“Jag vill tacka Tsampika Kappaka på Pegasos Beach Hotel för hennes mycket vänliga och hjälpsamma kommunikation inför mina föräldrars kommande vistelse. Mina föräldrar ska besöka hotellet i slutet av maj, och jag kontaktade hotellet i förväg eftersom de är äldre gäster och jag ville göra deras semester så bekväm och stressfri som möjligt. Tsampika Kappaka svarade mycket vänligt och professionellt, och jag uppskattar verkligen hennes vilja att hjälpa till med deras vistelse och eventuella arrangemang i förväg. Det ger mig redan ett mycket gott intryck av hotellet och deras kundomsorg. Tack så mycket för ert hjälpsamma bemötande. Vi ser fram emot mina föräldrars semester på Pegasos Beach Hotel.”

“Det här är inget femstjärnigt hotell. Jag bokade ett rum med havsutsikt som inte var tillgängligt den första dagen, jag blev inte ens informerad om det utan upptäckte det när vi kom in i rummet. Rummet med havsutsikt vi fick låg i den gamla delen av hotellet, rummet var okej men med en tv-fjärrkontroll som hölls ihop med silvertejp, ett smutsigt duschfönster och en väldigt smutsig duschslang. I badrummet hittar du dessutom transformatorn till belysningen exponerad för ånga och fukt, vilket är en säkerhets- och brandrisk. Samma smutsiga och rostiga dusch hittar du på stranden. För ett femstjärnigt hotell var hotellets animatörer usla, alltid i telefonen, tuggade tuggummi och sa sällan hej. Det italienska researrangörens animationsteam var däremot fantastiskt, verkligen trevliga och professionella. Personalen var mycket trevlig förutom killen som gjorde pizzan och han på gyrosstället, definitivt ingen femstjärnig service på de ställena. Ovanför ytan där gyrosen tillagades höll taket på att falla isär, flagor av gammal färg trillade ner. Läskautomaten behövde dessutom en ordentlig rengöring, precis som glassfrysen som var alldeles smutsig.”

“Jag gillade pannkakorna, gyrosen (och killen som gör dem är riktigt rolig). Pizzan var okej, även om en del pålägg höll låg kvalitet. Stranden är perfekt. Jag gillade till och med att jag var tvungen att gå upp före klockan 6 för att få en bra solsäng vid havet. P. i receptionen var, eller försökte åtminstone vara, väldigt hjälpsam. Sängen var bra och läget är också bra. Så ja, det finns positiva saker – det här hotellet skulle kunna vara fantastiskt med bra personal och bättre mat. Vi bad om tidig incheckning eftersom vi reste med barn. Eftersom utcheckningen är klockan 11:00 utgick jag från att vi kanske skulle få ett rum någon gång efter det. Tyvärr var receptionschefen (D) otrevlig. Till slut fick vi vårt rum 14:45, bara 15 minuter före den officiella incheckningstiden (15:00). Det kändes inte särskilt kundvänligt, men tyvärr var det bara början. Rummet är renoverat, men ärligt talat känns det som ett skämt. Man kan inte mörklägga rummet ordentligt. Det ligger ett vinylgolv ovanpå gammalt kakel, vilket känns billigt. Maten är helt enkelt dålig – och den hade varit dålig även för halva priset. Jag åt mest frukt, pizza och gyros, eftersom det var de säkraste alternativen. Det finns fisk varje dag, men man vet aldrig vilken sorts fisk det är, och den kommer alltid med någon sås (kanske majonnäs eller senap), men i vilket fall som helst är den inte god. Varje dag är det en lång kö till pannkakorna, och man får bara be om en per person. Så är ni en familj på tre måste alla stå i kön tillsammans. En dag, medan alla väntade, kom en ung kille från receptionen och sa att chefen ville ha en särskild dubbelpannkaka. Alla fick vänta medan damen gjorde en specialpannkaka åt honom. Jag förstår inte varför ledningen inte kan vänta på sin tur som alla andra. Här kommer de betalande gästerna efter chefen. Ytterligare en allvarlig sak: det finns en katt på området som klöser barn. Vårt barn blev klöst, och receptionisten verkade inte det minsta förvånad. Två dagar senare blev ett annat barn klöst av samma katt. Ingen verkade bry sig.”