Olissippo Lapa Palace – The Leading Hotels of the World

“Ficamos hospedados em família (casal e dois filhos) no Olissippo Lapa Palace e foi, sem exagero, uma das melhores experiências de hotelaria que já tivemos. É um cinco estrelas de ultraluxo no sentido pleno — mas o que realmente diferencia este hotel não é o palácio, os jardins ou a piscina (que são deslumbrantes): são as pessoas. Apesar de o hotel não ser tão pequeno, fomos tratados do primeiro ao último dia de forma absolutamente individual — todos nos chamavam pelo nome, conheciam nossas preferências e nos receberam com um carinho genuíno que não se ensina em treinamento. Atendimento nota mil, sem exceção: da recepção ao jardim, funcionários sempre atenciosos, discretos e impecáveis. A gastronomia merece capítulo próprio: a comida é excelente, o restaurante é top e até o serviço de quarto é perfeito — pontual, caprichado, delicioso. O café da manhã, com vista para os jardins, é dos melhores que já tomamos em qualquer hotel do mundo. Para famílias, é um verdadeiro oásis dentro de Lisboa: as crianças aproveitaram os jardins e a piscina enquanto tínhamos a tranquilidade de um palácio. Localização elegante e serena no bairro da Lapa, a minutos do centro e de Belém. Voltaremos, com certeza. Obrigado a toda a equipa do Lapa Palace por tornarem a nossa estadia inesquecível.”

“Det här är så bra som det kan bli. Om jag kunde ge det 12 stjärnor skulle jag göra det. Vi hade en juniorsvit som var fantastisk. Vi åt frukost varje morgon, och utbudet var förstklassigt. Vi tog många drinkar på terrassen utanför baren, och efter en lång dag i Lissabon var det som att komma hem till familjen. Jag kan inte rekommendera detta hotell nog. Vi är exklusiva resenärer, och vi betalar gärna för utsökt mat, service, personal och den övergripande atmosfären. LAPA.PALACE UPPFYLLER VARJE RUTA. BRAVO!!!!!!!”

“Três palavras definem nossa estadia no Lapa Palace: luxo, história e hospitalidade. A equipe toda é maravilhosa na arte de bem receber, sempre cordiais, simpáticos e à postos para ajudar. A estrutura do hotel é belíssima, jardim impecavelmente cuidado. Salas com decoração suntuosa e cheias de história. A piscina interna aquecida é um belo diferencial no inverno, além da piscina externa e hidromassagem. Nossa suíte era uma joia, rica em detalhes, a delicadeza dos doces esperando por você no quarto, o serviço de abertura de cama, a vista para o Tejo. Tudo impecável! Jantamos no hotel uma das noites e foi incrível, comida excepcional e atendimento nota mil. O piano bar também é lindo e aconchegante! Sobre o café da manhã, perfeito! Variedade de opções, tudo fresco, delicioso e farto. O café servido no bule de prata faz parte dos detalhes que encantam. A localização foi muito confortável pra nós, fizemos muitos pontos a pé e usamos aplicativo em outros, o bairro é bonito.”

“Verkligen fantastiskt boende och extremt välkomnande personal. Fantastiskt rum med utsikt över floden. Härliga cocktails på terrassen. Beläget i ett mycket lugnt område. Inte för långt att gå till någonstans, men du kan överväga att ta en Uber/Bolt.”

“Severe health hazard and dishonesty from management. During my stay in room 208, I discovered a live cockroach infestation. While front desk staff acknowledged the hazard, handed me a partial cash refund, and signed an official "Paid Out Receipt" explicitly writing "refund due to cockroach complaint in the room" (see attached photo), the General Manager later sent an email falsely denying that any pest was ever found to evade further accountability. A 5-star establishment cannot operate with active biological hazards and then attempt to rewrite reality to its guests. The matter has been formally escalated to the Portuguese health authorities (ASAE) for a full sanitary inspection and to my financial institution for breach of contract. Absolutely unacceptable handling for a hotel of this caliber.”