Hotel Pitrizza, Costa Smeralda

“Som någon som reser ofta och har bott på många av världens ledande lyxhotell är det tråkigt att säga att min senaste vistelse på Hotel Pitrizza låg långt under den standard jag förväntar mig av ett hotell i den klassen. Servicenivån överlag behöver rejält med uppmärksamhet. Rumsservicen var en besvikelse, och städningen var ojämn – jag fick aldrig någon kvällsbäddning, och frukten som lämnats i rummet var skämd. Handdukarna jag fick var inte rena. Servicen i strandområdet var lika svag. Matupplevelsen var en särskild svag punkt. Vid frukosten verkade personalen sakna utbildning: mina beställningar glömdes bort gång på gång, så att jag fick påminna mer än en gång, och när maten till slut kom var den ofta kall. Maten i sig var godtagbar men inget märkvärdigt. Den här servicenivån kanske imponerar på den amerikanska turisten, som ofta är van vid en lägre standard, men den borde inte vara måttstocken för ett hotell med den här ställningen. Mätt mot världens verkligt lyxiga hotell var upplevelsen en riktig besvikelse – och en gäst från Kuwait, van vid en betydligt högre gästfrihetsstandard, förväntar sig avsevärt mycket mer.”

“Servicen, rummen och maten är exceptionella. Uppmärksamheten på detaljer, från frukostbuffén till att rummet alltid är i ordning så att man bara kan sjunka ner i sängen – personalen på Pitrizza är så välkomnande och gör verkligen upplevelsen fantastisk. Barnvänligt, vilket är ett plus. En härlig upplevelse rakt igenom med hänförande utsikt. En underbar tid!”

“Hotellpersonalen är sååå trevlig! Italienare är generellt väldigt bra värdar! Det bästa med hotellet var helt klart personalen. Söker du en lugn plats kan det här vara stället för dig. Sovrummet var inte renoverat ännu, jag hörde att en del av rummen håller på att renoveras, men den gammaldags stilen var ändå ganska charmig. Tack för att ni fick mig att känna mig så välkommen under vistelsen. 7 stjärnor till personalen.”

“Vi kom hit mitt i högsäsongen (1 augusti) och kunde inte få vår Amex-uppgradering. Vi placerades nära strand- och restaurangområdet och vid poolen. Rummet var väldigt litet. Det hade en pytteliten tv som hängde med alla sladdar dinglande som baksidan av någon Verizon-butik. Förvånande med tanke på hur de prissätter de här rummen. En natt kostar ungefär en månadshyra för en enklare etta i NYC. Man skulle kunna tro att en fungerande tv är det mest självklara, om inte den mest irrelevanta inredningsdetaljen. Men när något är trasigt eller en skönhetsfläck blir det extremt viktigt och kan förstöra hela rummets estetik. Och det gjorde det. Jag avskydde att se de klumpiga, fula svarta sladdarna mot en klart turkos kaklad vägg. Rumsservicen var imponerande och noggrann, vårt rum städades 4 gånger om dagen – så återigen, hur kunde det här inte åtgärdas? Överlag är man här för läget – precis vid stranden. Det enda jämförbara hotellet i Porto Cervo är Cala di Volpe, som också är ett femstjärnigt hotell, men med ett vulgärt "titta på mig"-klientel. Jag valde det här läget för att jag förväntade mig lyx utan de pretentiösa turisterna. Jag blev utan lyxen. Gästerna är internationella; jag såg inga amerikaner eller italienare, som förmodligen väljer mer avslappnade alternativ. Frukosten som ingick var god, men bin svärmar runt en så fort man har mat framför sig, och de hade bara två bordsfläktar till hela hotellets bord. (Absurt.) Även när man vet vad man ger sig in på skulle prispåslaget här vara chockerande om jag inte bodde i NYC. En vattenflaska som kostar 1,50 kostar 16,00. En Ichnusa (lokal öl) som kostar 3,50 överallt annars kostade 18,00. Det blir helt enkelt löjligt. Maten där man sitter ner är god, den vid stranden ligger ett snäpp över oätlig. Jag beställde en caesarsallad för 50, och in kom den i all sin glans med lite sallad och sorgliga kycklingbitar. Det var den sorgligaste sallad jag någonsin sett eller smakat. Jag nämner priserna inte för att det är dyrt, utan för att det inte lever upp till ockret. Personalen var ojämn; de gamla gentlemännen var otroliga och är en pärla för det här hotellet, några med över 40 år på plats. Den yngre personalen, särskilt tjejerna, borde kanske investera i en kurs i hotell och service.”

“Besviken... frukost med förpackade, industriella produkter, få ostsorter, en frukost som på ett trestjärnigt hotell kanske... insekter på rummen, myror och spindlar, bin och flugor... vänj dig, du får leva med de här små vännerna!!! Slitna anläggningar som AKUT behöver renoveras!!! Vänlig personal och vacker utsikt. Vid dåligt väder har du ingenting att göra, för hotellet erbjuder INGEN underhållning och inget spa värdigt ett femstjärnigt hotell, bara massage och ett gym! Ett hotell som har stannat i tiden!!! Vill du ha en semester med bra frukost och kunna njuta av hotellet – kom inte hit!!!!”