Fairmont Royal Palm Marrakech

“Sammantaget en fantastisk veckas vistelse på Fairmont Marrakech med hela familjen i slutet av juli. Familjesviten är perfekt för en familj på fyra personer och barn! Resorten är förstklassig, mycket hög kvalitet, bra utbud av restauranger och fantastisk pool, gym och spa-faciliteter. Concierge-teamet, servicepersonalen inklusive buggy-förarna var verkligen fantastiska och gav service av högsta klass. Matkvaliteten var också fantastisk i restaurangerna och poolbaren. I synnerhet den italienska restaurangen var en favorit för oss! Ett särskilt tack till Salah och Lahcen som var särskilt fantastiska varje dag och hjälpte oss och gjorde det lilla extra! En liten nackdel var vår incheckning - vi hade bokat via British Airways Holidays vilket inkluderade en gratis uppgradering vid ankomst (i mån av tillgänglighet) - vi fick veta att boendet en våning ovanför inte var tillgängligt under vår vistelse, men när vi kollade online på Fairmonts webbplats visades detta som bokningsbart och tillgängligt! Så det var inte den bästa starten….”

“En vacker, perfekt underhållen bana som är ett nöje att spela. Det finns en verklig förbättring av servicekvaliteten, med ett vänligt, välkomnande och alltid tillgängligt team. Ett särskilt omnämnande går till Abdelhadi, huvudcaddien, för hans professionalism och vänlighet. Faciliteterna är förstklassiga och hela anläggningen är mycket välskött. Ett mycket bra andra besök; jag återkommer gärna!”

“Nous séjournons actuellement au Fairmont Royal Palm Marrakech et, jusqu’à présent, notre expérience est tout simplement exceptionnelle. Un immense merci à Ali, le responsable clientèle, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son attention constante. Il est toujours disponible et veille à ce que chaque séjour soit parfait. Un grand merci également à Lacen et Ayoub, à la piscine et au bar de la piscine. Leur gentillesse, leur sourire et la qualité de leur service rendent chaque journée encore plus agréable. Nous tenons aussi à remercier Aymen, au room service, pour son efficacité, sa réactivité et sa disponibilité. Enfin, un grand merci au chef Redouane pour la qualité de sa cuisine, toujours délicieuse et soigneusement préparée. Merci à toute l’équipe pour son engagement et son sens du service. Nous profitons encore pleinement de notre séjour et recommandons déjà cet établissement pour l’excellence de son accueil et la qualité de ses prestations. On vous le conseille vivement. Mr Asri”

“När man utvärderar etablerade etableringar i staden förlitar sig många på ytliga uppdateringar för att dölja dålig grund, men Royal York är en absolut klinik i arkitektoniskt arv och driftsmässig hållbarhet. Det står som ett robust, vackert underhållet ankare mittemot Union Station. Lobbyns strukturella skala är verkligen imponerande. De har lyckats bevara det klassiska, tunga kalkstensmuret och de storslagna handsnidade taken samtidigt som de integrerar modern, högtrafikerad infrastruktur sömlöst. Det känns otroligt gediget, tidlöst och helt isolerat från det frenetiska, oorganiserade gatulivet utanför. Ur ett service- och ingenjörsperspektiv är effektiviteten anmärkningsvärt hög för en anläggning av denna skala. De mekaniska layouterna, hissens svarstider och det allmänna byggnadsunderhållet är orörda. Jag tillbringade en kväll på Library Bar inomhus, och utförandet var felfritt - de klassiska martinis är balanserade med matematisk precision och servicepersonalen arbetar med en tyst, disciplinerad professionalism som man sällan ser på nyare, trendigare platser. Det är pålitligt, exceptionellt byggt och hanterar stora volymer utan ett enda problem. Om du värdesätter historisk substans, strukturell excellens och pålitliga, gammaldags standarder, är detta det främsta arkitektoniska landmärket i Toronto.”

“Hotellet är en vackert underhållen oas i utkanten av Marrakech. Även om det ligger långt från Medinas liv och rörelse, är stadens centrum bara cirka 20–30 minuter bort med taxi, vilket gör att man kan njuta av det bästa av två världar – enkel tillgång till Marrakech när så önskas och fullständig lugn när man återvänder till resorten. Omgivningen är spektakulär, med underbar utsikt över Atlasbergen som en fantastisk bakgrund hela dagen. Området i sig är oklanderligt, med mogna palmer, magnifika gamla olivträd och vackert underhållna trädgårdar som tydligt sköts med stor omsorg om detaljer. Det som verkligen skiljer den här fastigheten från mängden är dock personalen. Varje medlem i teamet vi mötte var varm, vänlig, professionell och genuint ivrig att hjälpa till. De flesta talade utmärkt franska och engelska, och det som imponerade mest på mig var deras känsla av ägarskap. Istället för att bara vidarebefordra förfrågningar, såg de personligen till att allt togs om hand. Vi var belägna något längre från hotellets huvudfaciliteter, men den buggiga servicen var så effektiv att den ofta verkade komma nästan innan vi hade slutat ringa efter den, oavsett tid på dygnet. Vi reste som familj med vår 11-årige son och tyckte att rummet var exceptionellt rymligt. Den stora terrassen med utsikt över trädgården var en härlig plats att koppla av på, medan sängkläderna var av utmärkt kvalitet och garanterade en god natts sömn. Städningen var enastående, rummet städades två gånger dagligen, lämnade omtänksamma kvällsdetaljer och såg till att färskt vatten på flaska alltid fylldes på utan att vi någonsin behövde fråga. Badrummet var enormt, nästan ett rum i sig, med en stor dusch, separat badkar, dubbla handfat, separat toalett och ett smart utformat omklädningsrum med integrerade garderober som kändes mer som en privat klädkammare. Poolfaciliteterna är bland de bästa vi har upplevt. Huvudpoolen är enorm, med väl utformade områden för både vuxna och barn. Vattentemperaturen var perfekt, och personalens gest att ge gratis uppblåsbara båtar till vår son var en fin detalj som förstärkte familjeupplevelsen. Min fru njöt också verkligen av spaet. Hon fick flera behandlingar under vår vistelse och talade särskilt varmt om hamamet, både för kvaliteten på själva behandlingen och spa-teamets professionalism. Även om vi inte åt på huvudrestaurangerna, åt vi flera luncher vid poolen och tyckte att maten genomgående var utmärkt. Den avslappnade atmosfären och kvaliteten på rätterna innebar att vi aldrig kände behov av att gå någon annanstans för lunch. Inget hotell är perfekt, och det finns några mindre observationer värda att nämna. Hotellets arrangerade transport är mycket professionell, med utmärkta fordon och kunniga förare, men det är lite dyrare jämfört med vanliga lokala taxibilar. Under ett särskilt stort evenemang som hölls på resorten var servicenivåerna märkbart stränga, men när evenemanget var över återgick allt till den exceptionella standard som vi upplevde under resten av vår vistelse. Vi noterade också avsaknaden av en synlig badvakt runt huvudpoolen och tyckte att rumsbelysningssystemet ibland var onödigt komplicerat. Detta är relativt små punkter i vad som annars var en enastående vistelse. Fairmont Royal Palm lyckas leverera genuin lyx utan att kännas pretentiös. Kombinationen av vackra omgivningar, exceptionell service, familjevänliga faciliteter och enastående värde gör det till en resort som vi gärna återvänder till och en som vi starkt rekommenderar till alla som besöker Marrakech.”