Ella Rocrita

“Vi hade en fantastisk upplevelse på Ella Rocrita i Mochlos på Kreta och rekommenderar det varmt till alla som söker en avkopplande och minnesvärd semester. Personalen på hotellet var genomgående exceptionellt vänlig, välkomnande och uppmärksam. Vi uppskattade särskilt Kaliopi från Guest Services, som alltid fanns till hands för att hjälpa till, svara på frågor och möta oss med ett varmt leende. Hennes tips och hjälp lyfte verkligen vår vistelse. Vi hann besöka flera av hotellets restauranger, och alla bjöd på utmärkt mat och service. Själva anläggningen är vacker, med härliga pooler och en avkopplande atmosfär. De dagar vi stannade på resorten njöt vi av tiden vid poolen och unnade oss några underbara spabehandlingar. Området runt omkring är också perfekt för dagsutflykter, med massor att se och göra. Hotellet kan smidigt ordna privat transport, vilket gör det enkelt att utforska sevärdheter och byar i närheten. Sammantaget gav Ella Rocrita den perfekta balansen mellan avkoppling, gästfrihet och äventyr. Vi trivdes verkligen och ser fram emot att komma tillbaka i framtiden.”

“Vi hade en underbar vistelse på det här hotellet och rekommenderar det definitivt. Utsikten var helt fantastisk och en av höjdpunkterna på vår semester. Stranden var nästan tom varje dag vi var där, vilket gjorde den till ett perfekt ställe att koppla av och njuta av lugn och ro på. Maten var utmärkt, med stor variation varje dag. Vi älskade särskilt att det fanns flera ställen runt om på resorten där man kunde få tag på något att äta under dagen, så det fanns alltid gott om alternativ. Det fanns också massor av aktiviteter och faciliteter som höll alla sysselsatta. Resorten erbjuder fantastiska sportmöjligheter, bland annat tennis, padel, ett välutrustat gym och en mängd olika träningspass. Vi njöt också av spafaciliteterna och spelhallen, som gjorde vistelsen ännu roligare. Ett särskilt omnämnande går till Bryan i baren, vars välkomnande sätt, utmärkta drinkar och exceptionella service verkligen gjorde vår vistelse speciell. Han mötte alltid alla med ett leende och bidrog till en väldigt trevlig stämning. Tack till hela teamet för att ni gjorde vår semester så trevlig. Vi skulle gärna komma tillbaka och rekommenderar varmt det här hotellet till alla som söker en avkopplande semester med massor att göra!”

“Sammantaget hade vi en trevlig vistelse, och hotellets faciliteter är vackra. Tyvärr påverkade flera viktiga saker vår upplevelse rejält. Med undantag för Anaïs var personalen i receptionen kylig, log sällan och fick oss inte att känna oss välkomna. Den värsta incidenten inträffade sista dagen av vår vistelse. Eftersom jag är gravid och kände mig extremt trött lade jag mig helt enkelt diskret ner i ett hörn av receptionen i några minuter för att lindra obehaget i magen. Den person som ansvarar för restaurangbokningarna kom genast fram och sa till mig att jag befann mig i ett allmänt utrymme där det fanns barn och att jag borde sitta upp. Den kommentaren var helt olämplig. Jag var fullt påklädd och vilade bara en liten stund på grund av graviditeten. Den här händelsen förstörde tyvärr slutet på vår semester. För att inte tala om hotellets chef, som ständigt gick runt i anläggningen och pratade i telefon på högtalare. Ännu mer chockerande var att vi bevittnade hur han skrek åt en ung filippinsk anställd i städpersonalen som bara sopade golvet. Han skrek åt henne inför alla gäster och beordrade henne att sluta. Det är skamligt. Som tur var förändrade restaurangpersonalen, av vilka de allra flesta har filippinskt ursprung, vår bild av vistelsen helt. Deras professionalism, ständiga leenden, vänlighet och genuina omtanke var exceptionella. Utan dem hade vår upplevelse definitivt inte blivit densamma. De är hotellets verkliga styrka. Det finns dock en annan sak som vi tyckte var djupt störande. Europeiska anställda äter i hotellets restauranger tillsammans med gästerna och blir serverade av de utländska anställda, medan samma utländska anställda äter sina måltider i källaren. Den här skillnaden i behandling är djupt orättvis och ger en väldigt dålig bild av anläggningen. En sådan praxis borde inte längre finnas 2026. Av det skälet kommer vi inte att återvända till det här hotellet, och vi kommer att vara mycket mer uppmärksamma på den här typen av behandling när vi väljer boende i framtiden. Vi vill rikta ett innerligt tack till Anaïs i receptionen för hennes vackra leende och vänlighet, till Marina på restaurang Carūma för hennes otroliga vänlighet, till Lizel för hennes strålande leende trots långa och krävande arbetsdagar, till Jico Balujaw för hans vänlighet och hans otroligt goda cocktails, och särskilt till Joy Bartolome, vars mildhet, vänlighet och vackra själ lyste upp varenda en av våra dagar. Vi vet också att de inte alltid arbetar under enkla förhållanden, med väldigt långa arbetsdagar och ibland långt från sina familjer och nära och kära. Trots det fortsätter de att ge sina leenden, sin vänlighet och sitt engagemang varje dag. För det har de all vår tacksamhet och vår djupaste respekt.”