Så analyserar vi gästrecensioner
På våra hotellsidor och i våra rankade listor ser du siffror som ”92 av 92 omnämnanden om maten är positiva”. Här förklarar vi exakt hur de siffrorna tas fram — så att du kan avgöra själv vad de är värda.
Var recensionerna kommer ifrån
För varje hotell hämtar vi de senast tillgängliga gästrecensionerna från Booking.com och Google och sparar dem i vår egen databas. Antalet som anges vid en analys — till exempel ”1200 recensioner från de 12 hotellen” — är summan av de sparade recensioner som faktiskt lästs, och insamlingsmånaden anges alltid intill.
Hur omnämnanden räknas
Varje recension läses och varje omnämnande förs till en av åtta kategorier: mat, rum, pool och strand, service, läge, skick och renlighet, ljudnivå samt prisvärdhet. Omnämnandet bedöms som positivt, negativt eller blandat. ”92 av 92 positiva om maten” betyder alltså: av de sparade recensioner som nämner maten var samtliga 92 positiva. Vi räknar per recension — en gäst som nämner maten fem gånger räknas en gång.
Vad vi publicerar
En kategori skrivs ut på hotellsidan först när den har minst tre omnämnanden — under det är underlaget för tunt. Citat återges ordagrant från en verklig sparad recension och översätts inte. Negativa omnämnanden redovisas alltid: ett hotell med återkommande klagomål på ljudnivån får det utskrivet, oavsett hur högt betyget är.
Hur ofta analysen uppdateras
Analyserna görs om när nya recensioner hämtas in, och datumet för senaste insamling visas alltid vid siffrorna. Booking- och Google-betygen som visas intill hämtas löpande och kan därför vara nyare än analysens underlag.
Begränsningar — det här är siffrorna inte
Räkningen speglar de recensioner vi har sparat vid insamlingstillfället, inte allt som någonsin skrivits om hotellet. Källorna kan innehålla dubbletter, och urvalet är de senaste recensionerna — inte ett slumpmässigt urval över tid. Siffrorna är därför en aktuell lägesbild, inte en fullständig historik. Hotellen betalar aldrig för att ingå i analysen och kan inte påverka resultatet.