St. Regis Mardavall Mallorca Resort

“St. Regis Mardavall var helt underbart, från början till slut. Personalen fick oss att känna oss genuint välkomna och bortskämda från det ögonblick vi anlände. Miljön var underbar, med vacker utsikt och fridfulla vrår att koppla av i. Barnklubben var en riktig höjdpunkt och gav barnen en rolig, trygg plats där de underhölls i timmar. Teamet där var varmt, uppmärksamt och fullt av kreativa aktiviteter som höll båda barnen glatt sysselsatta. Tack vare barnklubben fick vi sällsynt, ostressad tid vid poolen och över en drink, med vetskapen om att de var i goda händer. Varje detalj, från service till atmosfär, fick hela dagen att kännas obesvärat speciell. Vi åkte hem och pratade redan om när vi kunde komma tillbaka, för det kändes verkligen som en perfekt familj. Servicen från Sofain var utöver det vanliga och vi kan inte vänta med att komma tillbaka!”

“St. Regis Mallorca tar riktiga lyxpriser, men levererar tyvärr väldigt lite av vad lyxig gästfrihet ska vara. Lyx handlar om känsla för detaljer, förutseende och service. Tyvärr saknades det under hela vår vistelse. Vid frukosten var servicen praktiskt taget obefintlig. Personalen var svår att kommunicera med på engelska, ingen erbjöd hjälp på eget initiativ, och medan vi kämpade med tallrikar och ett litet barn kom inte en enda person och hjälpte till. Allt som skulle serveras varmt kom kallt. Efter frukosten satte vi oss vid poolen runt kl. 10:00, med temperaturer som redan låg nära 30 °C. Trots att vi väntade en bra stund kom ingen och frågade om vi ville ha något att dricka eller ens erbjöd oss vatten. När jag till slut gick fram och bad om en flaska vatten fick jag höra att poolservicen inte hade börjat än. På ett hotell i den här klassen är det helt enkelt oacceptabelt. Säkerheten verkade också förbises. Jag såg en spik ligga på marken nära restaurangen och sa till en i personalen, och påpekade att det fanns många små barn runt omkring och att något av dem lätt kunde plocka upp den och stoppa den i munnen. Hon tackade mig, men när jag gick förbi igen en timme senare låg spiken fortfarande kvar. Slutligen är rummen väldigt dåligt ljudisolerade. Vi hörde varje skrik från bebisen i rummet intill som om den varit inne i vårt eget rum. Ingen av oss sov ordentligt, inte heller vårt barn. Själva anläggningen är vacker, men vacker omgivning räcker inte. Ett St. Regis ska definieras av enastående, uppmärksam service. Tyvärr når det här hotellet inte alls upp till den standard som priserna och varumärkeslöftet utlovar.”

“Jag beklagar, men att ens betrakta det här som ett femstjärnigt hotell är ett rent skämt. Stället är gammalt, sjaskigt, omodernt och borde enligt min mening på sin höjd vara ett fyrstjärnigt hotell. Det bästa är de olika basturna, men omklädningsrummen och lobbyingången till spat är långt ifrån inbjudande. Ingången till hotellets lobby är också oimponerande och rummen är så omoderna, och belysningssystemet och luftkonditioneringen behöver bli mer användarvänliga. Restaurangerna är fina och poolområdet är vackert, men jag skulle aldrig rekommendera att bo här. Jag är faktiskt besviken över att ha rest hela vägen från södra Kalifornien för det här, men jag hoppas att Four Seasons inte gör mig besviken i slutet av resan:”

“Väldigt glad över att ha bott här. Fridfull miljö framför en stilla vik med en fin vandringsled, rymligt rum, bra matalternativ och intim service. Den lummiga trädgården är också en mycket uppskattad del av anläggningen. Den enda nackdelen är att restaurangen vid havet är stängd måndagar och tisdagar, vilket är synd eftersom deras Jamaican Jerk Chicken är fenomenal.”

“I dag, 8 juli 2026, väntade vi i lobbybaren i ungefär 15–20 minuter, men ingen kom och serverade oss. Det fanns ingen bartender i baren heller. Precis när vi skulle gå dök en bartender äntligen upp och hävdade bestämt att han stått vid disken hela tiden. Det var helt enkelt inte sant – vi hade väntat där hela tiden, och baren var obemannad. Vi bestämde oss för att släppa det och bad om menyn. Vi visste redan exakt vad vi ville beställa, men medan vi pratade med honom vände han sig om och började gå därifrån innan vi ens pratat färdigt. Där tog vårt tålamod slut, och vi gick utan att beställa något. Tyvärr bekräftade den här upplevelsen det vi hört innan vi kom: att servicen här är långt ifrån den standard man förväntar sig av ett lyxhotell. Vi kommer inte tillbaka. Vi kan inte rekommendera det här hotellet till någon som söker verkligt femstjärnig service.”