St. Regis Mardavall Mallorca Resort

“Mycket fint hotell, utsökt mat, kanon bra service, härlig pool, strand. Mycket bra ställe som varmt rekommenderas”

“⭐⭐⭐⭐⭐ För två veckor sedan hade jag nöjet att delta i mitt första bröllop på St. Regis Mardavall Mallorca Resort, och jag är fortfarande glad. Jag vill framföra mina uppriktiga komplimanger till hela hotellet och all personal. Servicen, organisationen och noggrannheten var helt i toppklass. Från första stund var hela teamets värme, vänlighet och professionalism påtaglig. Jag var särskilt imponerad av spontaniteten, förståelsen och engagemanget med vilket parets önskemål tillgodoses. Det var tydligt i varje situation att alla förstod hur betydelsefull denna dag var för bruden och brudgummen. Hela teamet gjorde verkligen allt för att göra detta speciella tillfälle oförglömligt. Den fantastiska platsen, den felfria organisationen och den extraordinära atmosfären gjorde detta bröllop till en verkligt magisk upplevelse. Hotellet lever upp till sitt utmärkta rykte i alla avseenden. En speciell skål för Niki och Emilie – må deras liv tillsammans bli lika underbart som denna oförglömliga dag. ... Stort tack till hela teamet för deras enastående arbete. Jag kan varmt rekommendera den här platsen och kommer definitivt att återvända som gäst.”

“St. Regis Mardavall var helt underbart, från början till slut. Personalen fick oss att känna oss genuint välkomna och bortskämda direkt när vi anlände. Miljön var underbar, med vacker utsikt och fridfulla vrår att koppla av i. Barnklubben var en riktig höjdpunkt, som gav barnen en rolig och trygg plats där de underhållits i timmar. Personalen där var varm, uppmärksam och full av kreativa aktiviteter som höll båda barnen glatt engagerade. Tack vare barnklubben njöt vi av en sällsynt, avkopplande stund vid poolen och över drinkar, i vetskapen om att de var i goda händer. Varje detalj, från service till atmosfär, gjorde att hela dagen kändes speciell utan ansträngning. Vi gick redan därifrån och pratade om när vi kunde komma tillbaka, för det kändes verkligen som en perfekt familj. Servicen från Sofain var utöver det vanliga och vi kan inte vänta med att komma tillbaka!”

“St. Regis Mallorca tar riktiga lyxpriser, men levererar tyvärr väldigt lite av vad lyxig gästfrihet förväntas vara. Lyx handlar om noggrannhet, förväntan och service. Tyvärr saknades det under hela vår vistelse. Vid frukosten var servicen praktiskt taget obefintlig. Personalen var svår att kommunicera med på engelska, ingen erbjöd proaktivt hjälp, och medan vi kämpade med tallrikar och ett litet barn kom inte en enda person för att hjälpa till. Allt som skulle serveras varmt kom kallt. Efter frukosten satte vi oss vid poolen runt klockan 10:00, med temperaturer redan nära 30°C. Trots att vi väntade ett bra tag kom ingen för att fråga om vi ville ha en drink eller ens erbjuda oss vatten. När jag så småningom gick över för att be om en flaska vatten fick jag veta att poolservicen inte hade börjat än. På ett hotell av denna kategori är det helt enkelt oacceptabelt. Säkerheten verkade också förbisedd. Jag lade märke till en spik som låg på marken nära restaurangen och informerade en i personalen och påpekade att det fanns många små barn i närheten och att man lätt kunde plocka upp den och stoppa den i munnen. Hon tackade mig, men när jag gick förbi igen en timme senare var spiken fortfarande kvar. Slutligen är rummen mycket dåligt ljudisolerade. Vi kunde höra varje skrik från spädbarnet i rummet bredvid som om de vore inne i vårt eget rum. Ingen av oss sov ordentligt, inte ens vårt barn. Själva hotellet är vackert, men vackra omgivningar räcker inte. Ett St. Regis borde kännetecknas av exceptionell och uppmärksam service. Tyvärr når detta hotell inte upp till de standarder som dess priser och varumärkeslöfte sätter.”

“Jag är ledsen, men att ens betrakta detta som ett 5-stjärnigt hotell är ett komplett skämt. Det här stället är gammalt, smutsigt, föråldrat och borde enligt min mening i bästa fall vara ett 4-stjärnigt hotell. Det bästa är de olika basturna, men omklädningsrummen och lobbyn till spaet är långt ifrån inbjudande. Entrén till hotellets lobby är också en besvikelse och rummen är så föråldrade och belysningssystemet och luftkonditioneringen behöver vara mer användarvänliga. Restaurangerna är fina och poolområdet är vackert, men jag skulle aldrig rekommendera att bo här. Jag är faktiskt besviken över att komma hela vägen från södra Kalifornien för detta, men jag hoppas att Four Seasons inte gör mig besviken i slutet av min resa:”