Phāea Cretan Malia, a Member of Design Hotels

“Den här anläggningen var överlag bara medelmåttig. Även om den kan vara ett bra alternativ för familjer passade den inte den typ av upplevelse vi sökte. Anläggningen är starkt inriktad på barnfamiljer, vilket skapar en livlig och ofta högljudd atmosfär. Resenärer som söker en fridfull, lugn och avkopplande tillflykt kan vilja överväga andra alternativ. En positiv sak med anläggningen är närheten till stranden. Stranden är lättillgänglig och bekväm för gästerna; den kan dock bli ganska full, särskilt under de mest välbesökta timmarna. Om du gillar en livlig strandmiljö kan det vara tilltalande, men de som söker lugn kan tycka att det är mindre trevligt. Tyvärr motsvarade kundservicen inte våra förväntningar, särskilt inte jämfört med andra hotell vi bodde på runt om i Grekland. Receptionspersonalen verkade ofta ouppmärksam och saknade de kunskaper som krävdes för att svara på enkla frågor om anläggningen och omgivningen. Kommunikationen var också svår, eftersom det ofta var svårt att nå receptionen, och när vi väl gjorde det blev våra frågor ofta obesvarade eller olösta. Sammantaget var vår upplevelse en besvikelse. Även om anläggningen kan passa familjer som söker en intensiv semester full av aktiviteter, brast den när det gäller kundservice och gästernas nöjdhet. Utifrån vår upplevelse skulle jag inte välja att bo här igen och skulle inte rekommendera det till resenärer som söker en högre nivå av gästfrihet och uppmärksamhet.”

“Det här var en av de bästa resortupplevelser vi någonsin haft i Europa. The Phāea Cretan Malia erbjuder alla fördelar med en stor resort samtidigt som man får den intima känslan av ett boutiquehotell. Vi bodde i en Deluxe Suite, vilket lyfte hela upplevelsen ytterligare – att vakna med utsikt mot havet varje morgon var otroligt. Under vår vistelse var det livemusik varje kväll. Förutom den överlag fantastiska upplevelsen har hotellet fina restauranger; Cretan Restaurant var vår absoluta favorit. Priserna är rimliga med tanke på matens kvalitet, den underbara middagsstämningen och den utmärkta servicen. Det vore dock bra om hotellet kunde införa några billigare lunchalternativ. Till sist vill jag nämna barnklubbarna. 'Tiny Explorers' erbjuder en fantastisk lekmiljö för barn under tre år, och 'Little Explorers' har aktiviteter hela dagen för barn från tre år och uppåt, vilket var suveränt för att hålla de små sysselsatta. Allt som allt är det här hotellet superbt. Det har alla bekvämligheter som en resort har men behåller alltid den privata atmosfären hos ett boutiquehotell. Det lyckas perfekt med att locka vuxna som vill njuta av en drink i vacker miljö på kvällen, samtidigt som det erbjuder allt som behövs för att barnen ska få en härlig vistelse.”

“Det är ett toppenval för familjer med små barn, även om det finns några saker som skulle kunna bli bättre. Höjdpunkterna var definitivt de vackra trädgårdarna, som ger barnen gott om plats att springa runt på, och maten. Vi gillade särskilt restaurangerna Mezze, den italienska och Muries, och till och med buffén på Mediterraneo hade bra variation och kvalitet. Stranden ligger bara en kort promenad bort och är väldigt lätt att ta sig till. Vår svit var rymlig, bekväm och fungerade riktigt bra för en familj med små barn. Barnpoolen är utmärkt och var en riktig höjdpunkt för vår son, men den stora poolen för vuxna kunde vara större, särskilt under mer välbesökta perioder. Det fanns några nackdelar. Vi tyckte att det var en besvikelse att halvpensionen bara gäller fullt ut i bufférestaurangen, medan à la carte-restaurangerna bara ger rabatt. Barnklubben kändes också ganska blek, med väldigt få barn som deltog, så det saknades stämning. Vi tyckte också att personalen på Mediterraneo-buffén var mindre vänlig än på andra ställen på resorten. Sammantaget är det här ett mycket bra alternativ om du reser med små barn. Det är otroligt smidigt att det ligger så nära flygplatsen, och hotellet är tydligt inriktat på familjer, med barnmenyer och barnstolar överallt. Nästan alla som bodde där verkade ha småbarn eller bebisar, vilket skapade en väldigt familjevänlig miljö. Med det sagt: om du reser utan barn skulle det här förmodligen inte vara vårt förstahandsval.”

“Det här är en mycket bra anläggning med många positiva sidor. Stranden precis framför hotellet är utmärkt, med lugnt vatten och gott om aktiviteter som kajak och SUP. Det finns också gott om plats på stranden, så man behöver inte stressa för att reservera solstolar tidigt på morgonen, vilket gör upplevelsen mycket mer avkopplande. Restaurangerna håller mycket god kvalitet. Även om man inte har all inclusive är priserna ganska rimliga och inte långt ifrån vad man skulle betala inne i stan, med den extra fördelen att kvaliteten i många fall är bättre. Drinkarna är också mycket goda, och jag kan absolut rekommendera dem. Överlag var personalen för det mesta mycket uppmärksam och hjälpsam, med bara några få undantag. Generellt är det ett toppenställe för en avkopplande strandsemester med god mat, goda drinkar och välorganiserade strandfaciliteter.”

“Kraftigt överskattat och överprisat. Designen är utan tvekan väldigt fin (som medlem i Design Hotels skulle man inte vänta sig annat) och barnklubben är stor och välutrustad med en väldigt trevlig chef. Buffén till frukost och middag är enorm och jättegod. Men där tar det verkligen slut. Jag har aldrig varit på ett hotell för 300 € där personalen är så oengagerad i att ge bra service. De flesta verkar helt likgiltiga och ovälkomnande. Den trevligaste personalen vi stötte på var städpersonalen, som faktiskt log mot oss. Ingen berättade för oss vid incheckningen eller på något annat sätt att vi behövde boka bord flera dagar i förväg för att äta på hotellets andra restauranger. Under vår sexdagarsvistelse fick vi äta i buffématsalen eller lämna hotellet för att äta middag, eftersom alla andra restauranger var fullbokade fram till 20.00 (det här är ett hotell som nästan helt riktar sig till familjer med små barn). Jag skulle inte komma tillbaka. Uppdatering: efter att ha fått svaret nedan är det ännu tydligare att det bara är ett standardsvar. Jag pratade faktiskt med receptionisten om restaurangbokningen och de kunde inte ha brytt sig mindre.”