Nobis Hotel Palma, a Member of Design Hotels

“Först och främst: det här hotellet är helt underbart. Hela anläggningen var extremt väldesignad och hisnande vacker. Sammantaget tyckte jag ändå att vår vistelse låg under den standard jag förväntade mig av ett hotell i den här klassen. Incheckning: incheckningen gick på det hela taget ganska smidigt, men vår bokning inkluderade incheckning kl. 12 (i mån av tillgång). Jag förstår att det kanske inte går, men hotellet kommunicerade inte ordentligt med oss om när exakt vårt rum skulle vara klart. Vi försökte checka in runt 10:00, och att veta om rummet skulle vara klart 12:00 eller 16:00 var viktigt för att kunna planera dagen. Till slut var det klart strax efter 16:00. När vi dök upp 15:30, trötta och med hopp om att rummet var klart, ryckte de i princip bara på axlarna och sa att det fortfarande inte var klart. De borde nog ha bett om ursäkt och bjudit på ännu en välkomstdrink. Service: när vi kom upp till rummet upptäckte vi att sängen var bäddad som två enkelsängar. Inga problem, vi sa direkt till receptionisten som följde oss upp och bad att den skulle bäddas om till en kingsize. Det visade sig tydligen vara en stor sak, för det tog över en timme och flera telefonsamtal. Det var det enda tillfället vi hade att ta en tupplur på grund av den sena incheckningen, och vi hade varit uppe sedan 04:00 på grund av resan. Vi satt till slut och gjorde ingenting medan vi väntade, och jag ringde var 20:e minut. Det förstörde verkligen vår kväll, eftersom vi hade kvällsplaner som vi ville vara utvilade inför. De borde ha kompenserat med en drink, en flaska vin eller åtminstone en ursäkt. Baren: vi besökte hotellbaren en kväll och fick mycket otrevlig service. Hovmästaren var väldigt kort mot oss, sa att det var fullt, och vi fick själva fråga om vi kunde vänta någonstans på en plats. Vid det laget verkade det dessutom finnas gott om lediga platser. Till slut fick vi sitta ner, men servicen var väldigt långsam och dålig. Vi fick vinka in en servitör för varje drink, vi fick aldrig chips som andra fick, vattnet fylldes aldrig på osv. På slutet, när jag nämnde att vi skulle betala via rummet, ändrades servitörens attityd helt och han blev plötsligt väldigt ursäktande. Det var uppenbart att han antog att vi inte var gäster och att det därför var okej att behandla oss dåligt. Ganska löjligt, för om det spelade roll hade han helt enkelt kunnat fråga i stället för att försöka få oss att gå när vi först dök upp. Frukost: frukostserveringen var trevlig, men även här var servicen dålig. Vi gav killen som tog emot oss vår kaffebeställning, som han levererade till bordet, och sedan tittade han aldrig till oss igen. Vi hade beställt fler kaffe och kanske en betalrätt, men vi hade ingen lust att resa oss och be om det för en måltid som påstås kosta 48 € per person. Sammantaget motsvarade detta inte mina upplevelser på andra hotell i toppklass, och servicen verkade brista på alla avdelningar.”

“LÄS DET HÄR FÖRST OM SÖMNKVALITET ÄR VIKTIGT! Hotellet kan vara bullrigt eftersom det lockar folk till sin bar, och det är ständig aktivitet utanför byggnadens framsida till sent på natten. Beroende på var ditt rum ligger kan du få en natt med konstant prat utomhus, knackningar på ytterdörrarna och smällen av nämnda dörr som öppnas och stängs. Trots en otroligt bekväm säng lyckades vi bara sova ett par timmar. Öronproppar är ett måste. Hotellet var fantastiskt på alla andra sätt, men bullersituationen skulle få mig att tänka om inför en framtida vistelse. Annars har jag inte mycket att tillägga utöver de andra positiva omdömena. Byggnaden har massor av karaktär, innergården och baren lockar wannabe-influencers i massor för att ta bilder. Servicen är utmärkt – vänlig och välkomnande. Rummen varierar i kvalitet/storlek. Vårt var nog i den mindre änden, men Byredo-produkterna och den sköna sängen var toppen. Läget är utmärkt – närmare shoppingen än katedralen, men det passade oss fint. Jag väger verkligen mellan fyra och fem stjärnor... och om jag skulle bo här igen med tanke på bullret. Jag vill verkligen ÄLSKA det, men jag är inte riktigt där. Definitivt värt ett besök i baren även om du inte bor här.”

“Vi har rest världen runt och haft turen att bo på några helt fantastiska hotell – och utan tvekan var Nobis den bästa upplevelsen vi någonsin haft... Läget och arkitekturen är verkligen speciella – vår vän i hotellbranschen påpekade klokt att många av dessa femstjärniga resorter efter ett tag tenderar att se ganska lika ut, men Nobis är verkligen unikt. Själva byggnaden är över 1 000 år gammal och dess historia och design är fullständigt förtrollande. Vi valde faktiskt också Nobis av alla hotell på Mallorca som stället att bo på under vår bröllopshelg (!) – och servicen vi fick var utan tvekan den bästa vi någonsin upplevt. Alla speciella bröllopsönskemål (eller andra önskemål) vi hade (oavsett tid på dygnet) uppfylldes omedelbart med en varm och vänlig inställning, och dessutom var personalen löjligt vänlig och lättillgänglig (vi upplever ofta att det inte alltid är fallet på den här typen av ställen). Vi hade nöjet att bo i Nobis Suite, som var helt fantastisk och fungerade så bra som förberedelseplats inför bröllopet. Ett enormt, enormt särskilt tack till chefen vi hade kontakt med – Rafa – som tog hand om oss under hela vistelsen. Hans värme och professionalism var mer än vi någonsin kunnat förvänta oss, och han gjorde allt han kunde för att göra vår speciella helg till den bästa i våra liv. Mat- och dryckesmenyn var också utmärkt – och personalen och köket var oerhört tillmötesgående med min laktosintolerans. För oss är det här världens bästa hotell. Alla borde bo här minst en gång!”