Hotel Verte, Warsaw, Autograph Collection

“Jag bodde nyligen på Hotel Verte i Warszawa i tre nätter. Hotellet har en vacker arkitektur och är bekvämt beläget nära Gamla stan, bara fem minuters promenad från de viktigaste sevärdheterna. Rummen var ganska rymliga, med bekväma sängar och ett stort badrum. Allt kändes lyxigt och varje dag var vi så exalterade över att återvända till hotellet för kvällen. När det gäller mat och dryck njöt vi av den dagliga frukosten plus kvällsdrinkar på trädgårdsterrassen. Denna frukost här var otrolig, med ett brett utbud av rätter på buffén plus en omfattande meny med specialgjorda rätter. De turkiska äggen var några av de bästa jag har ätit! Under den här resan bodde jag hos en vän, och vi bokade varsitt separat rum. Även om rummen inte var sammankopplade, låg de i ett separat område bakom en nyckeldörr. Det kändes avskilt och speciellt för oss. Varje detalj på detta hotell är väl genomtänkt och arkitekturen var fantastisk. När vi fortsatte vår resa bortom Warszawa fortsatte vi att prata om hur fantastiskt Hotel Verte var. Jag hoppas få chansen att återvända hit, och utan tvekan skulle alla kunder tycka att det var fantastiskt. Den enda (minsta) detaljen som kan vara en nackdel är att flygeln vi bodde i låg nära en spårvagnslinje, och ibland känner/hör man spårvagnens mullrande. Detta påverkade mig inte negativt under min vistelse, men jag kan tänka mig att för någon som vill ha ett helt tyst rum kan detta vara ett besvär. Det kanske bara beror på där just mitt rum var beläget, men jag kan inte säga om det är likadant i hela hotellet.”

“Fantastiskt hotell i hjärtat av Gamla stan i Warszawa. Bodde här en natt. Hotellet har autentisk gammaldags charm. Det kan betraktas som palatslikt. Rummet var vackert. Servicen var förstklassig, inklusive rumsservice för middag. Hotellet ligger bara några steg från Kungliga slottet och Slottstorget, som har några av de bästa sevärdheterna i staden. Det är också mycket nära några av de moderna delarna av staden med exklusiva butiker inte långt borta. De flesta sightseeing och utflykter som jag gjorde gjordes till fots. Detta hotell rekommenderas definitivt för vistelser i centrala Warszawa.”

“Vår vistelse på Verte Hotel var verkligen exceptionell från början till slut. Hotellet i sig är vackert, med elegant design och en avkopplande atmosfär. Ett särskilt tack går till Jan, som gjorde vår vistelse ännu trevligare. Från det ögonblick vi anlände gjorde han allt för att få oss att känna oss genuint välkomna och omhändertagna. Hans professionalism, värme och uppmärksamhet på varje detalj var enastående. Ingenting var någonsin för mycket besvär, och hans omtänksamma rekommendationer och villighet att hjälpa till gjorde vår vistelse enkel och minnesvärd. Det är sällsynt att stöta på någon som kombinerar sådan genuin gästfrihet med exceptionell service. Tack, Jan, för att du gjorde vårt besök så speciellt. Du är en riktig merit för Verte Hotel. Vi kan inte rekommendera detta hotell nog och ser redan fram emot att återvända.”

“Hotel Verte, fördelat på två vackert restaurerade palats från 1700-talet, är helt fantastiskt både inuti och utvändigt. Dess arkitektur och inredning är exceptionell, och det finns redan gott om bilder online, så jag lägger bara till några av mina egna, spaet och gymmet. Tyvärr blev min vistelse i sviten bristfällig på flera sätt. Som Marriott Titanium-medlem blev jag förvånad över att jag var tvungen att vänta till slutet av den publicerade incheckningstiden – och till och med lite längre – för att få mitt rum. Ännu mer nedslående var att hitta flera dammkaniner runt receptionen, medan toalettområdet hade en obehaglig lukt som tydde på att det inte hade rengjorts noggrant efter den föregående gästen. Till personalens förtjänst ska sägas att de åtgärdade problemet snabbt, men det hade varit bättre om det inte hade inträffat från första början. Jag bodde i svit 103, som ligger högst upp i trappan nära receptionen. På grund av sitt läge är rummet ganska bullrigt, särskilt för gäster som föredrar att gå i pension tidigare på kvällen. På den positiva sidan är bastun och ångbadet spektakulära. För det mesta hade jag hela spaet för mig själv, vilket gjorde det till en underbart avkopplande upplevelse. Det fanns dock en liten besvikelse: en morgon bad jag om att bastun skulle slås på i förväg, bara för att en timme senare – efter att ha anlänt i badrock och tofflor – upptäcka att begäran tydligen hade förbisedds, och bastun var fortfarande kall. Frukostområdet var en annan höjdpunkt under min vistelse. Matsalen är ljus och inbjudande, med vackra fönster från golv till tak som fyller utrymmet med naturligt ljus. Borden är generöst placerade, vilket skapar en lugn och bekväm atmosfär. De beställda äggrätterna var bland de bästa jag någonsin ätit på något hotell, och kocken förtjänar mina största komplimanger. Frukost klockan 6:30 varje morgon var verkligen ett av nöjena under min vistelse. Trots de brister jag upplevde är Hotel Verte en imponerande fastighet med enorm potential. Med mer konsekvent städning, större uppmärksamhet på gästernas önskemål och tystare rumstilldelningar för dem som värdesätter en tidig natts sömn, skulle det lätt rankas bland mina favorithotell på Marriott.”

“Jag hade den värsta femstjärniga hotellupplevelsen i mitt liv på Hotel Verte Warszawa. Efter ett bokningsfel gjorde en ung flintskallig man vid ungefär klockan 16, vilket var när jag checkade in, en luring och debiterade 2 000 PLN för ett bullrigt, undermåligt rum av receptionen utan att föreslå eller låta mig se det först (jag trodde att det skulle vara åtminstone på en högre våning eller på en annan plats, inte intill en bullrig gata, som om hotellreceptionen inte var tillräckligt högljudd). Även om lagret var lågt är det oacceptabelt att debitera flera gånger dess värde för en akutmottagning. De ghostade sedan avsiktligt Expedias samtal för att låsa avgiften över natten. Klockan 03:00 gav receptionisten en billig ursäkt att de inte ville "störa" mig bara för att undvika att flytta mig till det högre kategorirummet som jag faktiskt betalat för. Även om de äntligen återbetalade pengarna den andra natten efter att ha pratat med den äldre assistenten på morgonen, gjorde de det på ett skumt sätt via ett enkelt mejl till mig istället för att uppdatera Expedia, vilket var där jag bokade min vistelse, vilket tvingade mig att prata med Expedias support i timmar för att bevisa avbokningen. För att göra saken värre tillhandahöll de ingen folio eller kvitto vid utcheckningen, vilket tyder på en allvarlig brist på ekonomisk transparens, särskilt eftersom min deposition täckte min rumsanvändning och jag skulle få tillbaka pengarna, men efter min erfarenhet här insåg jag att det var meningslöst att argumentera. Det enda sättet att komma runt detta är att kontakta din kortleverantör och stämpla vissa aktiviteter här som bedrägeri. Slutligen var taxin de ordnade i slutet, tyckte jag, på ett femstjärnigt hotell gratis, bara för att chauffören skulle debitera mig två gånger och vara otroligt oförskämd (jag var tvungen att kontakta min bank och få tillbaka huvuddelen av pengarna). Sammantaget säger de ständiga lögnen från praktiskt taget alla medlemmar på detta hotell, särskilt i receptionen, och tystnaden från hotellchefen, efter att jag kontaktat dem med ett mer djupgående mejl, mycket. Särskilt den ständiga lögnen och girigheten var verkligen chockerande, särskilt i ett vackert och värdigt land som Polen. Detta hotell och dess anställda är fullständigt skamliga. Undvik.”