Hard Rock Hotel Tenerife

“Jag hade en helt fantastisk vistelse på Hard Rock Hotel Tenerife den här helgen med mina vänner för min möhippa. Hotellet är vackert, maten var helt underbar och servicen under hela vistelsen var exceptionell. Varje person i personalen vi träffade var supertrevlig och uppmärksam. Ett alldeles särskilt tack till Arantxa, som var helt otrolig!! Hon gjorde min vistelse och min möhippa ännu mer speciell med sin vänlighet, sitt sinne för detaljer och sin äkta omtanke. Hon fick oss verkligen att känna oss omhändertagna, och hennes enastående gästfrihet gjorde ett bestående intryck. Tack till hela teamet för att ni gjorde vårt firande så minnesvärt, vi hade en underbar upplevelse. Jag rekommenderar hotellet till 100 %. Vi längtar tills vi får komma tillbaka!”

“Vår vistelse på Hard Rock Hotel Tenerife var helt exceptionell från början till slut. Hotellet förenar lyx, atmosfär och oklanderlig service på ett perfekt sätt och skapar en verkligt förstklassig upplevelse på södra Teneriffa. En av de stora höjdpunkterna under vistelsen var servicen vid poolbaren. Teamet jobbar outtröttligt hela dagen, alltid uppmärksamma, vänliga och professionella. Särskilt Mary förtjänar ett extra omnämnande. Hennes service var oklanderlig – hon såg till att våra drinkar fylldes på hela dagen, alltid med ett varmt leende och äkta uppmärksamhet. Inget var någonsin för mycket besvär. Hon förutsåg vad vi behövde innan vi ens hann fråga, vilket gjorde våra dagar vid poolen bekymmersfria och avkopplande. Personalen talar flytande engelska, vilket gör allt smidigt för internationella gäster, och deras engagemang och arbetsmoral märks tydligt. De är konsekvent uppmärksamma trots den livliga atmosfären och de är verkligen en heder för hotellet. Utöver servicen är själva hotellet vackert underhållet, med fantastiska pooler, en livlig atmosfär och utmärkta faciliteter. Utbudet av mat och dryck är varierat och håller hög kvalitet, och den övergripande standarden i hela anläggningen är enastående. Vi åkte hem med känslan av att verkligen ha blivit omhändertagna och ser redan fram emot att komma tillbaka. Väl förtjänta fem stjärnor.”

“Vi bodde nyligen på Hard Rock Hotel Tenerife och åkte därifrån med blandade känslor. Utifrån ser det verkligen ut som en 5-stjärnig resort, men när man börjar titta på detaljerna lever det inte upp till den standarden. Hotellet verkar lida av bristande underhåll. Många områden visar tecken på slitage, från tak och golv till spruckna eller söndervittrade fogar. Gymmet var särskilt nedslående, med rostig utrustning och flera maskiner som antingen var trasiga eller uppenbart borde ha bytts ut för länge sedan. Servicen var ojämn under hela vistelsen. Städpersonalen glömde regelbundet att fylla på te och kaffe, och ingen berättade för oss första dagen att burkvattnet i rummet var gratis. Det kändes ofta som att hotellet fokuserar på att ge ett fantastiskt första intryck, men kvaliteten bakom kulisserna motsvarar inte vad man förväntar sig av ett lyxhotell. Många i personalen såg utmattade och överbelastade ut, vilket tyvärr påverkade gästupplevelsen. Runt poolen verkade handdukspersonalen ofta mer intresserad av att prata med varandra än av att hjälpa gästerna, och de glömde ofta att lämna tillbaka handdukskorten. På tal om handdukskorten känns hela systemet onödigt. När man är på semester ska man inte behöva hålla reda på extra kort. Armbanden för rumsåtkomst var också en besvikelse – de kändes billiga och obekväma. Ett enkelt armband i mjuk plast eller silikon hade varit betydligt bekvämare. Med det sagt fanns det några höjdpunkter som förtjänar att nämnas. Yvan var exceptionell – alltid leende, välkomnande, energisk och genuint glad att hjälpa till. Han fick oss att känna oss uppskattade varje gång vi hade med honom att göra. Montauk Steakhouse var utmärkt, med god mat och uppmärksam personal som alltid fanns till hands och var professionell. Den stora upplevelsen var dock spaet. Behandlingarna, faciliteterna och den övergripande servicenivån där speglade verkligen vad ett 5-stjärnigt hotell borde erbjuda. Det var utan tvekan den bästa delen av vår vistelse. Sammantaget har Hard Rock Hotel Tenerife potential att vara en fantastisk resort, men det behöver betydligt bättre underhåll, jämnare service och större uppmärksamhet på detaljer innan det verkligen kan motivera sina 5 stjärnor.”

“Vi hade en fantastisk 10-nätters vistelse på Hard Rock Hotel Tenerife och hade inte kunnat önska oss en bättre semester. Hotellet är modernt, skinande rent och har en fantastisk atmosfär från det ögonblick man anländer. Poolerna är utmärkta, det finns alltid gott om solstolar, och underhållningen under dagen och kvällen höll liv i anläggningen utan att det kändes överfullt. Vårt rum var rymligt, bekvämt och städades till en väldigt hög standard varje dag. All inclusive-paketet var utmärkt, med ett stort urval av mat och dryck, och varje person i personalen vi träffade var vänlig, professionell och alltid villig att hjälpa till. En av höjdpunkterna under vistelsen var middagen på Steakhouse. Maten var enastående, med perfekt tillagade stekar och en härlig atmosfär. Vi vill särskilt tacka vår servitris, Valentina M. Dachi, som gjorde vår kväll oförglömlig. Hon var varm, uppmärksam, vänlig och gjorde det lilla extra för att se till att vi hade allt vi behövde. Hennes utmärkta service stack verkligen ut och är en heder för både restaurangen och hotellet. Sammantaget överträffade Hard Rock Hotel Tenerife våra förväntningar. Vi fick fantastiska minnen och skulle inte tveka att komma tillbaka. Rekommenderas varmt för par som söker en rolig, avkopplande semester med fantastisk service, mat och underhållning. 5 stjärnor!”